Aquesta política explica com es tracten les dades relacionades amb la consulta del web de Turisme de Cervera i les peticions adreçades a l’Oficina de Turisme (CAT).
Responsable i delegat de protecció de dades
El responsable del tractament és l’Ajuntament de Cervera, NIF P2508400E, plaça Major, 1, 25200 Cervera (Lleida). Telèfon: 973 530 025. Per a consultes turístiques: turisme@cervera.cat.
Pots contactar amb el delegat de protecció de dades mitjançant la seu electrònica o per correu postal a l’adreça municipal, a l’atenció del delegat de protecció de dades. Són els canals publicats per la Paeria.
Quines dades es tracten i per a què
Consultes i peticions de visita
Quan contactes per correu electrònic, telèfon o presencialment, es tracten les dades que facilites per respondre la consulta o gestionar la petició: nom, dades de contacte, activitat, data, nombre de participants i altra informació necessària per al servei. No cal registrar-se per consultar el web.
Facilita només les dades necessàries. Per demanar disponibilitat no enviïs documents d’identitat, dades bancàries ni dades de salut. Si necessites una adaptació de la visita, explica la necessitat pràctica a l’Oficina de Turisme (CAT); abans de recollir informació especialment protegida, cal concretar el canal i les condicions del tractament. Si actues en nom d’un grup, facilita preferentment les dades de la persona de contacte.
Sense una dada imprescindible per atendre la petició, pot no ser possible tramitar-la; l’Oficina de Turisme (CAT) t’indicarà quina informació necessita. Enviar una consulta no et subscriu a comunicacions promocionals.
Navegació i funcionament tècnic
La connexió al web comporta la comunicació de dades tècniques al servidor, com l’adreça IP, la pàgina sol·licitada i informació del navegador. Aquestes dades permeten servir el contingut, mantenir el servei i gestionar incidències de seguretat. El web no incorpora eines pròpies de publicitat comportamental ni d’analítica de visitants en la configuració actual.
Els cercadors del web utilitzen els termes que hi escrius per mostrar resultats. No hi introdueixis informació personal o confidencial: els termes formen part de l’adreça de la cerca i poden quedar a l’historial del navegador i als registres tècnics.
Base jurídica
L’atenció turística municipal i la gestió de les activitats sol·licitades s’emmarquen en les competències de l’Ajuntament i en una missió d’interès públic, d’acord amb l’article 6.1.e del Reglament general de protecció de dades (RGPD). Quan correspongui conservar documentació o complir una obligació legal, s’aplica l’article 6.1.c.
Els tractaments opcionals que requereixin consentiment s’han d’informar i acceptar de manera específica. Pots retirar aquest consentiment sense afectar la licitud del tractament anterior. La navegació, per si sola, no el substitueix. No s’adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics ni es creen perfils de les persones que fan consultes turístiques.
Conservació i destinataris
Les dades es conserven durant el temps necessari per gestionar la consulta o el servei. Després s’apliquen els terminis que corresponguin a les responsabilitats legals i al quadre de classificació documental municipal. La documentació que hagi de formar part d’un expedient o conservar-se per obligació legal no s’elimina abans del termini aplicable. Pots demanar al delegat de protecció de dades informació sobre el tractament concret.
Hi pot accedir el personal autoritzat i els prestadors que donin suport al servei, com ara allotjament, correu o manteniment, amb les garanties i instruccions que exigeix la normativa. Les comunicacions a altres entitats es limiten a les necessàries per prestar el servei, a les legalment previstes o a les que hagis autoritzat. Si la teva petició requereix gestionar dades amb un organitzador extern, cal informar-te de les condicions específiques.
Visita virtual i altres serveis externs
La visita virtual és un servei de Panoee. Està desconnectada inicialment: només en activar-la el navegador contacta amb aquest proveïdor, que rep les dades tècniques necessàries per oferir el recorregut i pot utilitzar galetes. L’activació és opcional i no impedeix consultar la fitxa de la Universitat. Pots retirar el visor amb el botó de tancament.
Panoee Corp està establerta als Estats Units i informa de l’ús d’infraestructura internacional. La connexió pot comportar tractaments fora de l’Espai Econòmic Europeu. Consulta les finalitats, els prestadors i els canals per exercir drets a la seva política de privacitat. La política de galetes explica com activar i desconnectar el visor.
En obrir enllaços a mapes, xarxes socials, vídeos o venda d’entrades, passes al servei corresponent. La informació sobre els tractaments que hi facis es troba a la política d’aquell prestador.
Vídeos de YouTube
La portada incorpora un vídeo de fons de YouTube que es carrega automàticament, excepte quan el navegador indica una preferència de moviment reduït. Les fitxes de la Universitat i del Campanar ofereixen vídeos que s’obren en prémer la imatge de reproducció.
Els reproductors utilitzen el mode de privacitat millorada de YouTube. Això no evita la connexió amb el proveïdor: en carregar el reproductor, el navegador contacta amb serveis de Google/YouTube. Consulta la política de privacitat de Google i la informació sobre el mode de privacitat millorada.
Com exercir els teus drets
Pots demanar accés a les dades, rectificar les que siguin inexactes, sol·licitar-ne la supressió, oposar-te al tractament o demanar-ne la limitació, en els supòsits previstos legalment. La portabilitat s’aplica quan es compleixen els requisits del RGPD; no és un dret general sobre tots els tractaments municipals d’interès públic.
Presenta la petició a la seu electrònica de la Paeria o per correu postal al delegat de protecció de dades, plaça Major, 1, 25200 Cervera. Indica el dret que vols exercir i el tractament o la consulta a què et refereixes. Només es demanarà informació addicional d’identificació si és necessària. El termini general de resposta és d’un mes, amb les pròrrogues motivades que permet el RGPD.
Si consideres que el tractament vulnera els teus drets, pots presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades. També pots consultar la informació municipal de privadesa. Aquesta política es revisarà quan canviïn les funcionalitats o els tractaments del portal.
Darrera actualització: 30 de setembre de 2026
Tens dubtes? Escriu a turisme@cervera.cat o truca al 973 534 442.
